Falso apoio ao cliente

A burla do falso apoio ao cliente é a personificação do serviço de ajuda de uma carteira, exchange ou projeto, alcançado na maioria das vezes pela vítima e não pelo atacante. Resultados de pesquisa, anúncios patrocinados e respostas a queixas públicas são as portas de entrada habituais: alguém publica um problema e uma conta prestável aparece minutos depois. A conversa passa para um canal privado e chega a um de três pedidos — a frase de recuperação, acesso remoto ao dispositivo ou uma transação de validação para um endereço indicado. Os três são o mesmo pedido com roupa diferente. Nenhum processo legítimo de apoio precisa da frase de recuperação, porque ela é a conta, e nenhum exige um pagamento para desbloquear fundos. A defesa útil é direcional: contacte o apoio apenas por um endereço a que chegou por si.