Müşterinin kendi girişimi

Müşterinin kendi girişimi, bir firmanın yerel izne ihtiyacı olmadığı yönündeki savdır: müşteri, pazarlamaya maruz kaldığı için değil, kendi girişimiyle firmaya başvurmuştur. Böyle bir istisna bir rejimde varsa bile dar yazılır: gerçekten kendiliğinden yapılmış bir başvuru için düşünülmüştür, yalnızca fiilen talep edilen hizmeti kapsar ve reklam, sponsorluk, müşteri getirme ödemesi veya herhangi bir kanaldan gönderilen hedefli mesaj bu savı çürütmeye normalde yeter. Müşteri açısından önemli olan, bu sava dayanmanın ne anlama geldiğidir. Savı öne süren bir firma size, yaşadığınız yerde yetkilendirilmiş olmadığını söylemektedir; bu genellikle yerel denetleyicinin firma üzerinde yetkisi bulunmadığı, yerel davranış ve müşteri varlıklarının korunması kurallarının uygulanmadığı, hesabı hiçbir yerel tazmin sisteminin kapsamadığı ve her şikâyetin firmanın kurulu olduğu yerde takip edilmesi gerektiği anlamına gelir. Bu çoğu zaman bir formalite gibi sunulur: kayıt sırasında firmaya kendiniz başvurduğunuzu beyan eden bir kutucuk ya da sözleşmedeki bir madde. Kutucuğu işaretlemek, firmanın gerçekte nerede yetkilendirildiği konusunda hiçbir şeyi değiştirmez. İstisnanın var olup olmadığı ve ne kadar dar yorumlandığı ülkeye göre değişir.