Müştərinin öz təşəbbüsü

Müştərinin öz təşəbbüsü, firmanın yerli icazəyə ehtiyacı olmadığı barədə arqumentdir: guya müştəri təklif edilən xidmətə cavab olaraq deyil, öz təşəbbüsü ilə firmaya müraciət edib. Belə bir istisna hansısa rejimdə ümumiyyətlə varsa da, dar yazılır: həqiqətən kənar təsir olmadan edilən müraciət üçün nəzərdə tutulur, yalnız faktiki olaraq istənilən xidməti əhatə edir, reklam, sponsorluq, müştəri gətirməyə görə ödəniş və ya istənilən kanalla göndərilən ünvanlı mesaj isə adətən bu arqumenti aradan qaldırmağa kifayət edir. Müştəri üçün önəmli olan, bu arqumentə söykənməyin nə demək olduğudur. Belə arqument gətirən firma sizə yaşadığınız yerdə icazəyə malik olmadığını bildirir; bundan da adətən belə çıxır ki, yerli tənzimləyicinin ona səlahiyyəti yoxdur, davranış və müştəri aktivlərinin qorunmasına dair yerli qaydalar tətbiq olunmur, hesabı heç bir yerli kompensasiya sistemi əhatə etmir və hər şikayət firmanın qeydiyyatda olduğu yerdə aparılmalıdır. Bu, çox vaxt formallıq kimi təqdim olunur: qeydiyyat zamanı firmaya özünüzün müraciət etdiyinizi bildirən qutucuq və ya şərtlərdəki bənd. Həmin qutucuğu işarələmək firmanın əslində harada icazə aldığı barədə heç nəyi dəyişmir. İstisnanın mövcud olub-olmaması və nə qədər dar oxunması yurisdiksiyadan asılıdır.