การติดต่อโดยลูกค้าเอง

การติดต่อโดยลูกค้าเองคือข้ออ้างว่าบริษัทไม่จำเป็นต้องได้รับอนุญาตในประเทศของคุณ เพราะลูกค้าเป็นฝ่ายติดต่อไปเองโดยไม่ได้ถูกเสนอขาย ในระบบกฎหมายที่มีข้อยกเว้นแบบนี้อยู่จริง ข้อยกเว้นนั้นถูกเขียนไว้อย่างแคบ คือมุ่งหมายถึงการติดต่อที่เกิดขึ้นเองจริง ๆ ครอบคลุมเฉพาะบริการที่ลูกค้าร้องขอเท่านั้น และการโฆษณา การให้เงินสนับสนุน การจ่ายค่าแนะนำลูกค้า หรือข้อความที่ส่งแบบเจาะกลุ่มผ่านช่องทางใดก็ตาม ตามปกติก็เพียงพอที่จะทำให้ข้ออ้างนี้ตกไป สิ่งที่สำคัญต่อลูกค้าคือความหมายของการที่บริษัทหยิบข้ออ้างนี้ขึ้นมาใช้ บริษัทที่อ้างเช่นนี้กำลังบอกคุณว่ามันไม่ได้รับอนุญาตในที่ที่คุณอาศัยอยู่ ซึ่งโดยทั่วไปแปลว่าหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศของคุณไม่มีอำนาจเหนือบริษัทนั้น กฎเกณฑ์ท้องถิ่นเรื่องการประกอบธุรกิจและการคุ้มครองทรัพย์สินลูกค้าไม่ถูกนำมาใช้ ไม่มีกองทุนชดเชยในประเทศใดคุ้มครองบัญชีนี้ และข้อร้องเรียนต้องไปดำเนินการในประเทศที่บริษัทตั้งอยู่ เรื่องนี้มักถูกนำเสนอเป็นพิธีการเล็ก ๆ เช่น ช่องให้ติ๊กตอนสมัครว่าคุณเป็นฝ่ายติดต่อไปเอง หรือข้อความข้อหนึ่งในเงื่อนไขการใช้บริการ การติ๊กช่องนั้นไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรเลยเกี่ยวกับว่าบริษัทได้รับอนุญาตอยู่ที่ใดจริง ๆ ข้อยกเว้นนี้จะมีอยู่หรือไม่ และถูกตีความแคบเพียงใด ต่างกันไปตามเขตอำนาจศาล